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IT Support Specialist (Help Desk)

  • Milan
  • FullTime

Ruolo operativo di supporto IT onsite per la sede italiana. Parte del team IT Support Italia, in coordinamento con il team IT in Germania.

Cosa farai

  • Gestire i ticket su Jira: presa in carico, priorità e risoluzione
  • Fornire supporto primo e secondo livello su hardware, software, connettività
  • Amministrare dispositivi, account, gruppi, policy e onboarding/offboarding
  • Mantenere documentazione e knowledge base, proporre miglioramenti
  • Coordinare escalation verso il team IT in Germania e fornitori esterni

Cosa cercano

  • Almeno 3 anni in IT Support o Help Desk
  • Autonomia nella diagnosi e risoluzione dei problemi
  • Esperienza con sistemi di ticketing e lavoro per SLA
  • Italiano C1 e inglese minimo B2
  • Buone doti relazionali e attitudine alla documentazione

Competenze

  • Microsoft 365
  • Microsoft Intune
  • Entra ID (Azure AD)
  • Active Directory
  • Jira
  • LAN and Wi-Fi networking
  • VPN DNS DHCP
  • OpenAI / Anthropic

Riassunto a cura di StartupJobs dall'annuncio dell'azienda. L'annuncio completo è sul sito dell'azienda.

Questa offerta viene dalla pagina lavora-con-noi di Enpal. Rimandiamo direttamente alla fonte.

Candidati sul sito dell’azienda