Junior Customer Care Representative (L.68/99)
Ruolo di assistenza clienti junior che fornisce supporto empatico agli utenti. Inserito nel team Customer Care, gestisce ticket, canali social e chiamate secondo procedure.
Cosa farai
- Gestire richieste utente via email e sistema ticketing come Zendesk
- Eseguire workflow e SOP per garantire risoluzioni coerenti
- Gestire messaggi diretti, interazioni social e chiamate inbound/outbound
- Collaborare col team e scalare casi complessi al Quality e Team Lead
- Partecipare allonboarding e ricevere mentoring quotidiano
Cosa cercano
- Atteggiamento positivo e mindset orientato alla crescita
- Resilienza e adattabilità in contesti di rapido cambiamento
- Forte empatia e capacità di comunicazione con gli utenti
- Disponibilità ad apprendere e ricevere feedback costruttivo
- Esperienza con sistemi di ticketing come Zendesk è un plus
Competenze
Riassunto a cura di StartupJobs dall'annuncio dell'azienda. L'annuncio completo è sul sito dell'azienda.
Questa offerta viene dalla pagina lavora-con-noi di Satispay. Rimandiamo direttamente alla fonte.